สิ่งมีชีวิตในโรงแรม#3

posted on 22 Jul 2008 03:11 by doggiestyle in 5starStory

วันก่อนผมไปดูwantedมา ชอบจังเลย เป็นหนังที่ดีเรื่องหนึ่งนะ

ดีในทีนี้ผมไม่ได้หมายถึงอารมณ์รถตีหลังกา ยิงปืนไซค์โค้ง แล้วก็แอบเห็นร่องตูดสักเสือกระโจนแก่งของน้าโจลี่นะ แต่ผมชอบที่หนังมันพูดถึงมนุษย์เงินเดือนได้อย่างแสบสันต์ราวกับไอ้ผู้กำกับมันโดนไล่ออกจากงานมาซะเอง
โดยเฉพาะเพลงประกอบยิ่งโดน โดยเฉพาะเนื้อร้องท่อน
"i think i know the future, because i do the routine"
ไม่ได้เป๊ะๆ อย่างข้างบน แต่ได้ใจความประมาณนี้แหละครับ..แม่งเอ้ย อย่างโดน!
แล้วยิ่งที่ตัวเอกพูดก่อนหนังจบ...เหมือนโดนตบหน้าครับ
รู้สึกเหมือนได้กินผักเขียวๆแต่ชุปแป้งทอด ให้เด็กกินง่ายๆ

เฮ่ย..วันนี้วิชัยไม่ได้มาพูดเรื่องหนังนี่หว่า...ตอนนี้ยังหน้ามึนอยู่กับ สิ่งมีชีวิตในโรงแรมครับ ตอนนี้เป็นตอนที่สามแล้วซึ่งต้องขอโทษด้วยที่หายหน้าหายตัวไปนาน ช่วงนี้ลุ่มๆดอนๆทางความคิดชอบกล

ตำแหน่งที่ผมจะว่ายังอยู่ในส่วนของ Front officeซึ่งผมได้แบ่งเป็นสามตอนจากที่ผมคิดว่า front officeหรือแผนกต้อนรับส่วนหน้า สามารถแบ่งได้เป็นสามกลุ่ม bellmanและ front desk ที่ได้เขียนไปแล้ว

วันนี้เป็นกลุ่มสุดท้ายของ Front office เป็นส่วนบริการแขกให้งานมันสมบูรณ์มากขี้น

guest service หรือชื่อในภาษาไทยแบบแกรนด์ๆ ว่าพนักงานลูกค้าอคันตุกะสัมพันธิ ช่างเป็นชื่อแบบ...old shool อย่างแรง

โรงแรมห้าดาวแต่ละจะเรียกตำแหน่ง guest serviceนี้ไม่เหมือนกัน

บางที่เรียก guest service agent
บางที่เรียก guest service officer

บางที่เรียก guest relation officer
บางที่เรียก guest relation agent

ซึ่งผมก็ไม่รู้เหมือนกันว่ามันแตกต่างกันยังไง
และโรงแรมแต่ละที่ guest service ก็มีหน้าที่ไม่เหมือนกันอีกเช่นกัน


ตามปกติแขกที่เข้าพักโรงแรมห้าดาว จะมีพนักงานไปส่งที่ห้องพักและพนักงานที่ทำหน้าไปส่งแขกตรงนี้ก็คือ guest serviceนั่นเอง และโรงแรมที่ใหญ่ๆ บางวันจะมีห้องเช็คอินเป็นร้อยห้อง ซึ่งถ้าวันนั้นรอบนั้นมีcheck in สี่สิบห้อง...เอ็งก็เดินเข้าไปขึ้นลงให้ก